Правительство Мурманской области

Информационно-аналитическая справка о работе

по рассмотрению обращений граждан в Правительстве

Мурманской области в III квартале 2018 года

 

В Правительство Мурманской области в III квартале 2018 года поступило 2 284 обращения (поставлено 2 756 вопросов), что на 21% меньше, чем в III квартале 2017 года (2 874 обращения, содержащие 3 253 вопроса), и на 28% меньше, чем во II квартале 2018 года (3 185 обращений, содержащих
3 845 вопросов).*

Администрацией Президента Российской Федерации в Правительство Мурманской области передано на рассмотрение 304 обращения, что на 20% меньше, чем в III квартале 2017 года (378 обращений), и на 44% меньше, чем                            во II квартале 2018 года (545 обращений).

 

В III квартале 2018 года зарегистрировано 31 коллективное обращение, под которыми поставили подписи 1 605 человек, что составляет 1% от общего числа поступивших обращений. Количество коллективных обращений уменьшилось на 26% по сравнению с III кварталом 2017 года (42) и на 54% по сравнению со II кварталом 2018 года (67).

В рубрику «Вопрос Губернатору» официального сайта Губернатора Мурманской области в III квартале 2018 года поступило 300 обращений, что на 15% меньше, чем в III квартале 2017 года (353) и на 19% меньше, чем во                         II квартале 2018 года (369).

В III квартале 2018 года в Правительстве Мурманской области проведено 53 личных приема, в ходе которых принято 120 человек.

Соотношение направленных по компетенции в органы власти Мурманской области обращений граждан представлено на диаграмме:

Количество обращений граждан, направленных в органы местного самоуправления Мурманской области, представлено на диаграмме:

Самыми многочисленными были обращения, в которых поставлены вопросы, относящиеся к жилищно-коммунальной сфере, – 1 297 (47%): о неудовлетворительной работе обслуживающих организаций, содержании общедомового имущества, дворовых территорий, начале отопительного сезона, плате за отопление квартир, переведенных на электрообогрев, высокой квартплате при невысоком качестве предоставленных коммунальных услуг. Актуальными были вопросы, связанные с улучшением жилищных условий, расселением ветхого и аварийного жилья, переселением из районов Крайнего Севера.

Второй по значимости темой обращений граждан стали вопросы социальной сферы – 652 (23%): о работе учреждений здравоохранения, проведении медицинских обследований, обеспечении лекарственными препаратами льготных категорий граждан, оказании материальной помощи и мерах социальной поддержки, образовании, науке и культуре, занятости населения и оплате труда.

Третье место занимают вопросы экономического развития –                        465 (17%): о благоустройстве населенных пунктов, ремонте автодорог и работе пассажирского транспорта, поддержке предпринимательства и хозяйственной деятельности предприятий, экологии и охране окружающей среды, гуманном отношении к животным и регулировании численности безнадзорных животных, соблюдении правил торговли.

В обращениях жители региона задавали вопросы, касающиеся обороны, безопасности, законности, – 184 (7%): об исполнении судебных решений, деятельности правоохранительных органов, урегулировании конфликтов на бытовой почве, обеспечении безопасности, оказании юридической помощи.

Актуальными были обращения по вопросам государства, общества и политики – 158 (6%): об обеспечении прав, закрепленных Конституцией Российской Федерации, рассмотрении ранее направленных обращений, деятельности органов местного самоуправления и исполнительных органов государственной власти.

В III квартале 2018 года в Правительство Мурманской области поступило 75 обращений, содержащих благодарности: 63 из них адресовано работникам учреждений здравоохранения и образования, 12 – гражданским служащим за оказанное содействие в решении поставленных в обращении вопросов.

Тематика обращений граждан в III квартале 2018 года в сравнении с                    III кварталом 2017 года и со II кварталом 2018 года отражена в таблице:

Вопросы, содержащиеся в обращениях:

III кв.

2018

III кв.

2017

II кв.

2018

        Количество вопросов:

2 756

3 253

3 845

1. Жилищно-коммунальная сфера:

- 1 180 о содержании и обеспечении коммунальными услугами жилищного фонда;

- 117 об обеспечении права на жилье и переселение

1 297

(47%)

 

1 633

(50%)

 

1 886

(49%)

 

2. Социальная сфера:

- 278 о здравоохранении (245 о работе учреждений здравоохранения и медицинском обслуживании, 33 о лекарственном обеспечении);

- 169 о мерах социальной поддержки;

- 98 об образовании, науке и культуре;

- 81 о труде и занятости населения;

- 22 о поддержке семьи;

- 4 о работе органов ЗАГС

 

652

(23%)

 

 

 

852

(26%)

 

 

 

957

(25%)

 

 

 

3. Экономическое развитие:

- 325 об осуществлении хозяйственной деятельности, благоустройстве городов и поселков, дорожном хозяйстве;

- 71 о природных ресурсах и охране окружающей среды, регулировании численности безнадзорных животных;

- 56 о предпринимательстве и торговле;

- 13 об информационных ресурсах и архивах

465

(17%)

369

(11%)

589

(15%)

4. Оборона, безопасность и законность:

- 89 о правосудии, судопроизводстве, исполнительном производстве, деятельности прокуратуры и правоохранительных органов;

- 83 о безопасности и охране правопорядка;

- 12 о памятниках воинам, службе в Вооруженных Силах Российской Федерации

184

(7%)

134

(4%)

156

(4%)

5. Государство, общество и политика:

- 91 о решении вопросов, поставленных в ранее направленных обращениях, личном приеме;

- 43 о конституционных правах и свободах граждан, деятельности органов власти;

- 24 о гражданском праве

158

(6%)

265

(9%)

257

(7%)

 

Правительством Мурманской области принимаются меры по повышению информационной открытости деятельности органов власти, обеспечению оперативной обратной связи с населением.

В целях информирования населения о деятельности Правительства Мурманской области и исполнительных органов государственной власти региона в социальных сетях «ВКонтакте» и «Twitter» в сети Интернет зарегистрированы аккаунты Правительства Мурманской области (https://vk.com/murmangov; https://twitter.com/govmurman51).

Представители средств массовой информации приглашаются на мероприятия с участием Губернатора Мурманской области, ее заместителей, руководителей и должностных лиц исполнительных органов государственной власти Мурманской области. Ознакомиться с актуальной информацией о деятельности Правительства Мурманской области, а также с законодательными актами и внесенными в них изменениями можно в областной газете «Мурманский вестник».

На сайте Правительства Мурманской области http://www.gov-murman.ru размещаются сообщения по значимым темам и вопросам развития области.

Работает портал «Открытый электронный регион», который позволяет гражданам знакомиться с проектами нормативных правовых актов и открытыми данными, публикуемыми исполнительными органами государственной власти Мурманской области, задавать вопросы специалистам, оставлять свои замечания и предложения.


Работа с обращениями граждан находится на личном контроле Губернатора Мурманской области: поручения по решению вопросов, изложенных в обращениях граждан, даются руководителям исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления в ходе еженедельных оперативных совещаний.

Правительством Мурманской области принимаются меры по совершенствованию работы с обращениями граждан, обеспечению всесторонней реализации установленного статьей 33 Конституции Российской Федерации права граждан на обращение, повышению уровня удовлетворенности граждан результатами рассмотрения их обращений.

 

 

_______________


Опубликовано: 15 Октября 2018
AA