Правительство Мурманской области

В Правительство Мурманской области в первом полугодии 2017 года поступило 5765 обращений (поставлено 6208 вопросов), что на 10 % больше, чем в первом полугодии 2016 года (5250 обращений, содержащих 5351 вопрос).

Администрацией Президента Российской Федерации в Правительство Мурманской области передано на рассмотрение 918 обращений, что на 5 % меньше, чем в первом полугодии 2016 года (965 обращений).

Из федеральных органов исполнительной власти в Правительство Мурманской области поступило 114 обращений, что на 43 % меньше, чем в первом полугодии 2016 года (199 обращений).

Губернатором Мурманской области, её заместителями, руководителями исполнительных органов государственной власти и должностными лицами проведено 95 личных приёмов, в ходе которых принято 294 человека.

На контроль поставлено 965 обращений, что на 18 % больше, чем в первом полугодии 2016 года (817 обращений), из них по 199 обращениям приняты положительные решения, по 590 – даны разъяснения в соответствии с законодательством, комиссионно с выездом на место рассмотрено 77 обращений, 176 обращений находятся на рассмотрении.

В первом полугодии 2017 года зарегистрировано 134 (2 %) коллективных обращения, под которыми поставили подписи 7515 человек. Количество коллективных обращений уменьшилось на 29 % по сравнению с первым полугодием 2016 года (190).

Самыми многочисленными были обращения, в которых поставлены вопросы, относящиеся к жилищно-коммунальной сфере, – 3065 (50 %): о неудовлетворительной работе обслуживающих организаций, плате за отопление квартир, переведенных на электрообогрев, заниженных параметрах и отключении отопления, высокой квартплате при невысоком качестве предоставленных коммунальных услуг, перерасчёте за услуги ЖКХ, проведении капитального ремонта домов.

В обращениях содержались вопросы, связанные с улучшением жилищных условий, расселением ветхого и аварийного жилья, переселением из районов Крайнего Севера и отселением из ЗАТО.

Второй по значимости темой обращений граждан стали вопросы социальной сферы – 1737 (28 %): об обеспечении лекарственными препаратами льготных категорий граждан, проведении медицинских обследований, оказании материальной помощи, изменении размера ЕЖКВ, применении трудового законодательства и занятости населения, образовании, развитии спорта и оснащении спортивных объектов. Также в обращениях содержались просьбы о перерасчете пенсии, принятии закона о детях войны, присвоении звания «Ветеран труда».

Актуальными были вопросы экономического развития – 643 (10 %): о поддержке предпринимательства и хозяйственной деятельности предприятий, ремонте автодорог и работе пассажирского транспорта, благоустройстве населенных пунктов, экологии и охране окружающей среды, гуманном отношении к животным и регулированию численности безнадзорных животных, соблюдении правил торговли алкогольной продукцией.

Четвёртое место занимают обращения по вопросам государства, общества и политики – 606 (10 %): об обеспечении прав, закреплённых Конституцией Российской Федерации, рассмотрении ранее направленных обращений, социально-экономическом развитии муниципальных образований.

В обращениях жители региона задавали вопросы, касающиеся обороны, безопасности, законности, – 157 (2 %): об исполнении судебных решений, урегулировании конфликтов на бытовой почве и соблюдении закона о тишине, деятельности правоохранительных органов, оказании юридической помощи.

В первом полугодии 2017 года в Правительство Мурманской области поступило 61 обращение, содержащее благодарности: 47 из них адресованы работникам учреждений здравоохранения и образования, 14 – гражданским и муниципальным служащим за оказанное содействие в решении поставленных в обращении вопросов.

Тематика обращений граждан в первом полугодии 2017 года в сравнении с первым полугодием 2016 года отражена в таблице:

Наименование вопросов, содержащихся

в обращениях:

2017 г.

1-е полугодие

2016 г.

1-е полугодие

        Количество вопросов:

6208

5351

1. Жилищно-коммунальная сфера:

• 2632 - о содержании и обеспечении коммунальными услугами жилищного фонда;

• 433 - об обеспечении права на жилье и переселение

3065

(50 %)

2415

(45 %)

2. Социальная сфера:

• 902 - о здравоохранении (231 - о лекарственном обеспечении, 671 - работе учреждений здравоохранения и медицинском обслуживании);

• 321 - о мерах социальной поддержки;

• 183 - о труде и занятости населения;

• 195 - об образовании, науке и культуре;

• 70 - о поддержке семьи;

• 66 - о развитии спорта и оснащении спортивных объектов

1737

(28 %)

1495

(28 %)

3. Экономическое развитие:

• 446 - об осуществлении хозяйственной деятельности, благоустройстве городов и поселков, дорожном хозяйстве;

• 165 - о природных ресурсах и охране окружающей среды, регулировании численности безнадзорных животных;

• 16 - о налогах и сборах;

• 16 - об информационных ресурсах и технологиях

643

(10 %)

540

(10 %)

4. Государство, общество и политика:

• 225 - о конституционных правах и свободах граждан, деятельности органов власти;

• 260 - о решении вопросов, поставленных в ранее направленных обращениях;

• 104 - о гражданском праве;

• 17 - о награждениях

606

(10 %)

757

(14 %)

5. Оборона, безопасность, законность:

• 56 - о безопасности и охране правопорядка;

• 72 - о правосудии, судопроизводстве, исполнительном производстве, деятельности прокуратуры и правоохранительных органов;

• 29 - о памятниках воинам, службе в Вооруженных Силах Российской Федерации

157

(2 %)

144

(3 %)

Большое количество обращений связано не только с наличием острых проблем в различных сферах общественной жизни, но и с повышением уровня компьютерной грамотности населения. С упрощением процедуры подачи обращения органы государственной власти стали доступнее для населения. Кроме того, информация о деятельности исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления Мурманской области, размещаемая на информационных ресурсах, делает работу органов власти более открытой для граждан.

В целях информирования населения о деятельности Правительства и исполнительных органов государственной власти региона, обеспечения оперативной обратной связи с населением в социальной сети Twitter в сети Интернет зарегистрирован аккаунт Правительства Мурманской области @govmurman51. На официальном сайте Губернатора Мурманской области работает рубрика «Вопрос Губернатору», в которую в первом полугодии 2017 года поступило 557 обращений, что на 9 % меньше, чем в первом полугодии 2016 года (612).

Представители средств массовой информации приглашаются на мероприятия с участием Губернатора, её заместителей, руководителей и должностных лиц исполнительных органов государственной власти Мурманской области.

Ознакомиться с актуальной информацией о деятельности Правительства Мурманской области, территориальных органов федеральных органов государственной власти Мурманской области, а также законодательными актами и внесенными в них изменениями можно в ежедневной областной газете «Мурманский вестник».

На сайте Правительства Мурманской области www.gov-murman.ru размещаются сообщения по значимым темам и насущным вопросам развития области.

Работает портал «Открытый электронный регион», который позволяет гражданам знакомиться с проектами нормативных правовых актов и открытыми данными, публикуемыми исполнительными органами государственной власти Мурманской области, задавать вопросы специалистам, оставлять свои замечания и предложения.

Губернатору Мурманской области еженедельно представляется информация о количестве и тематике поступивших в Правительство Мурманской области обращений с целью выявления наиболее острых вопросов, интересующих граждан, и оперативного принятия мер по их разрешению.

Конструктивные предложения, критические замечания граждан учитываются при подготовке и принятии управленческих решений, программ социально-экономического развития региона.

Правительством Мурманской области принимаются меры по совершенствованию работы с обращениями граждан, обеспечению всесторонней реализации установленного статьёй 33 Конституции Российской Федерации права граждан на обращение, повышению уровня удовлетворенности граждан результатами рассмотрения их обращений.

Опубликовано: 17 Июля 2017
AA