Независимая оценка качества условий оказания социальных услуг проводится ежегодно в отношении организаций, осуществляющих деятельность на территории Мурманской области в сферах:
Независимая оценка является одной из форм общественного контроля и помогает улучшить работу учреждений социальной сферы в интересах граждан – потребителей услуг.
Независимая оценка проводится Общественными советами при органах власти, сформированными Общественной палатой Мурманской области из представителей общественных организаций, созданных в целях защиты прав и интересов граждан, объединений инвалидов.
Организации оцениваются по таким критериям как: открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации, удовлетворенность качеством оказания услуг, доступность услуг для инвалидов.
Результаты оценки отражают объективное отношение населения к работе учреждений социальной сферы, все исследование проводится Общественными советами независимо и самостоятельно на основе опроса населения, анализа сайтов и посещения организаций. Техническую обработку результатов осуществляет организация-оператор.
В каждой из представленных ниже сфер можно заполнить анкету по любой организации, выбранной Общественным советом для проведения оценки в текущем году.
Просим вас уделить несколько минут заполнению предлагаемых анкет и оставить отзыв о работе организаций, услугами которых Вы пользовались.
Также оставить отзывы о работе организаций социальной сферы можно на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях bus.gov.ru. Указанная возможность предоставляется для зарегистрированных пользователей в ЕСИА (Единой системе идентификации и аутентификации).
Инструкция по работе с сайтом bus.gov.ru
Все оценки и предложения будут использованы для формирования рейтингов организаций, рекомендаций и планов по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки.
